北京日报客户端 | 记者 林靖消费者花费23万元做美容项目，却发现未达美容效果，遂起诉要求退费3月31日记者从北京市一中院获悉，因美容店使用的产品无品名、技术功能、相关许可等，属隐瞒事实，侵害消费者合法权益，最终法院改判支持了消费者的退费请求，现向广大消费者发布法律提示。

消费者盛某在一家美容店体验美容项目，总共花费23万元之后盛某认为，其所做的项目并未达到美容效果另外，对于美容项目的价格以及仪器是否为合格产品，美容店也都没有告知于是，盛某将该美容店起诉到法院，请求法院判令美容店退还费用。

对此，美容店表示不同意盛某的诉讼请求店方辩称，盛某是在知道相关价格和美容项目的情况下进行消费的，所以不应该由美容店退还费用一审法院认为，盛某作为成年人接受了美容服务，并支付相应费用，视为其对服务的认可，故对其要求退还已做项目费用的请求未予支持。

北京一中院审理后认为，美容店在合同履行中使用的产品无品名、技术功能、相关许可等资料，其利用相关仪器产品所承诺的服务目的，不能提供证据证实能够实现或得到，属于隐瞒相关事实，构成欺骗和误导消费者的行为因此，法院二审作出判决，对盛某退费的请求予以支持。

法官说法：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利美容美发服务所使用和销售的各种美容美发用品以及相应器械，应当符合国家有关产品质量和安全卫生的规定和标准此案中，美容店对其使用仪器的相关生产信息、使用说明和合格证明等均不能提供，故此不能认定美容店使用的仪器属于符合国家有关产品质量和安全卫生的规定和标准的产品。

美容店上述行为属隐瞒相关事实，侵害了消费者的合法权益，法院对消费者的退费请求予以支持在此法官提示，相关机构开展美容活动要明确自身资质范围，不得超范围经营使用的美容产品应保证安全性，不得以次充好，不得欺诈消费者使得消费者陷入错误认识。

消费者应当选择到正规的有资质的美容机构接受美容服务，在接受服务时，要注意使用的产品和仪器是否为正规厂家生产，对相应产品的说明书或宣传内容进行证据保存