记者 范佳 杨璐

4月8日下午，由中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心、山东省人民政府、青岛市人民政府主办的第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会政务服务专题论坛在济南举行部分中央和国家机关业务司局、省市领导和政务服务领域专家学者300余人受邀出席论坛。

专题论坛围绕“政务服务这十年：便民利企加速度”主题，系统总结各地区改革经验，全方位、多角度展示政务服务创新举措政务服务这十年，青岛跑出“加速度”迈上“新高度”数字政府是数字中国建设的重要内容，是提升政务服务水平的必然要求。

加强数字政府建设能够实现高效率公共服务，推动社会治理精准化、政府决策科学化近年来，青岛深入贯彻落实党中央关于建设数字中国的重大战略决策，积极响应加快建设“网络强国”、数字中国”的号召，以数字技术推动政务服务模式创新，推出了一系列走在全国前列的改革举措。

“青岛市在优化政务服务方面下了很大功夫，取得了一些成效全市事项网上可办率达99%，‘一窗受理’率达97%企业开办压缩至1个环节、0.5个工作日，工程建设项目全流程审批压缩至70个工作日以内，均为国内领先。

打造‘城市云脑’治理中枢，每年推出12个政务服务‘一件事’和12个城市运行‘一个场景’青岛位列中国数字城市百强第七位，一体化政务服务能力稳居全国重点城市第一梯队今年，正深入实施‘深化作风能力优化营商环境’ 专项行动，努力实现营商环境、作风能力、发展质量‘三个大提升’。

”青岛市委常委、副市长耿涛在专题论坛现场致辞中表示据了解，青岛高度重视数字政府建设，实现多个全国首创或率先建设全国首个“智慧政务全场景体验中心”，运用AI等技术实现市民中心会感知、会辨识、会聆听、会记忆、会思考。

全国率先打造了行政审批“一站式”工作台，覆盖企业登记、工程建设等10个领域，上线16个行政审批数字化服务场景，一次申报通过率提高70%以上，审批效率提高60%以上思维碰撞“见真章”，政务服务领域全国创新实践不断涌现

主题演讲环节，13位来自国家、省和市具有丰富实践经验的政府部门领导和专家学者围绕政务服务的实践与探索开展交流研讨国务院办公厅电子政务办二处处长陈治佳带来了《深化政务服务”一网通办”，提升数字政府建设效能》主题演讲，就如何推动政务服务”一网通办”，全面提升数字政务建设水平分享了专业见解。

省政府办公厅省政务服务管理办公室副主任鲍彩耀讲述了持续塑强“爱山东”政务服务品牌，深入推进高质量“一网通办”，加快打造方便可及、智慧便捷的政务服务体系，实现让群众到政府办事像“网购”般方便沈阳市营商环境局副局长刘晓红介绍,沈阳相继开展“一网一门”“一次最多跑一次”“一网通办”“一件事一次办”等递进式改革，着力解决“办事难、办事慢、办事繁”问题，让企业群众办事满意度和获得感大幅提升，沈阳超八成办件材料“只提交一次”或“免提交”。

继往开来谋发展，踏上政务服务改革新征程主题访谈环节，三位访谈嘉宾介绍了各自的特色经验做法，并展望了政务服务工作未来的美好前景昆明市政府副秘书长、市政务服务局局长李江介绍了云南牵头打造了“云上办”跨省通办“服务圈”，解决办事企业和群众政务服务的异地办理改革创新的做法。

“我们在持续建立健全服务群众制度机制”哈尔滨市营商环境建设监督局副局长杨东明分享了哈尔滨市12345政务服务便民热线如何用一根热线“绣花针”，穿起民生“万根线”的做法及成效谈到未来如何持续优化“蒙速办”系统性能，切实提升用户使用体验等方面的举措。

内蒙古自治区政务服务局副局长张文辉提出，政务服务并非一蹴而就的，需要久久为功、持之以恒“一网通办”是优化营商环境的重要引擎，要以“一网通办”为抓手，充分运用信息化手段推动治理模式和服务方式变革，让群众少跑腿、信息多跑路，最大程度实现利企便民。

作为第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会的重要环节，青岛市将以举办政务服务专题论坛为契机，聚合创新发展思路，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，奋力建设新时代社会主义现代化国际化大都市举报/反馈。