3月21日，以“悦启新程 胜为典范”为主题的捷豹路虎售后服务体验日活动在北京惠通陆华四惠4S中心正式启幕该店是捷豹路虎在华首家升级后的新现代豪华主义经销商门店，它遵循捷豹路虎全球最新CI设计标准，实现了设计语言、空间布局、体验场景、客户服务等方面的全面升维。

升级后的新现代豪华主义经销商门店，通过不同颜色、软装的配合，更加合理地规划了展车区、休息区、交车区等空间，让门店布局更加高档，犹如艺术空间一般尤其是单拱形大面积通透玻璃，以更为开阔的视觉效果，消解了室内外的阻隔感，实现了开放布局与私享空间的平衡。

官方表示，北京惠通陆华四惠4S中心之后，捷豹路虎还将在全国陆续升级“新现代豪华主义”经销商门店，为用户开拓更加丰富的体验场景。

在线下门店实现设计升级的过程中，捷豹路虎还针对中国车主对数字化体验的需求，不断更新和优化数字化工具其MCT智能化服务系统，通过建立涵盖不同车龄、车型、地域、用车习惯等因素的数据模型，协助经销商为车主提供更精准和个性化的车辆保养提醒。

搭载EVA2平台的SOTA云端软件服务升级，优化了信息娱乐系统以及车辆行驶操控性能，大幅提升了智能辅助驾驶的自适应巡航以及道路保持算法

同时，捷豹路虎还以“客户时钟”为导向，搭建起技术诊断和经销商的支持流程，包括全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用，基于云构架可实现车辆诊断信息实时与云平台交互，结合指导性诊断、配件供应链保障的“隔日达”服务。

基于功能进一步强化的路虎+APP和捷豹+APP，打造了线上场景的透明无忧服务，客户可一键预约上门取送车，结合掌上车间、工单确认、在线支付和服务评价等功能，让用户享受足不出户的车辆保养和维修捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构售后服务执行副总裁刘万佳表示：“在深度聆听用户需求的过程中，我们的服务体系也随之不断迭代焕新。

通过典范无忧服务、专属客户经理制、服务旅程等一系列举措，为客户建立涵盖全生命周期的服务体系，为他们开启真正的全链路新现代豪华之旅”

多年来的深耕，让捷豹路虎收获了用户的认可去年路虎品牌在2022 J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM中获得了豪华车细分市场第二名的佳绩，这是路虎连续第四年获此奖项捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁李大龙表示，“这是对我们专注倾听中国声音，以‘新现代豪华主义’赋能用户体验的实力认可，也是捷豹路虎深耕客户售后服务领域成果斐然的有力证明。

”撰文｜温冲