原标题：晨意帮忙丨新房装修两年仍未完工？业主很烦恼，装修公司很委屈

2021年，长沙市民龙女士请长沙悦居装饰有限公司帮她装修新房，如今2年过去，不仅房子没有装修好，双方还有一堆“麻纱”没有扯清楚龙女士很苦恼，她认为2年时间房子还没有装修完是装修公司的责任，比如使用的油漆也和合同中约定的不一样，墙壁还出现了“空鼓”现象。

而装饰公司也很无奈，认为是龙女士“无理取闹”，比如装修过程中，由于业主的主材料迟迟没有到位，导致装修过程断断续续，至今还被欠了1万多元尾款没有结。

近日，龙女士向晨意帮忙记者求助，希望装饰公司能够对她进行赔偿装饰公司法定代表人雷建华表示，按照合同约定，装修公司本可向龙女士索赔2.8万余元违约金，现在只希望能将尾款结清律师认为，类似情况下，业主与装修公司双方就应当将装修合同予以细化。

业主的烦恼：新房2年还没有装修完2021年10月28日，龙女士和长沙悦居装饰有限公司（下文简称公司）签下一份《装饰装修工程施工合同书》，双方约定：龙女士花133500元，请公司为她装修，工程日期为2021年11月1日到2022年3月1日。

合同签署当天，龙女士交了81900元签订合同后，龙女士一直没有催公司装修进度，因为她想着“慢工出细活”2022年8月，龙女士来到新房查看施工情况，发现公司没有使用合同中约定的多乐士油漆，而是使用的一款名为“美碧涂”的油漆。

龙女士立刻将情况反馈给项目经理，项目经理告诉她：“美碧涂和多乐士是同一个级别的产品，不会坑你的”

2022年11月7日，龙女士委托物业公司帮她取快递，随后接到物业公司电话称：她家的墙砖出现了掉落现象龙女士得知后，由于担心房屋还有其他问题，便请了第三方机构进行检测，发现家中存在许多“空鼓”现象，墙面还出现了歪斜，最高歪斜达到4公分。

龙女士说，2022年11月23日，她发函给装修公司要求整改，但一直没有得到回复2022年12月7日，龙女士给装修公司发去合同解约书，想终止装修合同2023年3月22日，龙女士告诉晨意帮忙记者：“按照合同约定，每个阶段都要通知验收并签字确认，但公司只是在群里发照片告知进度，未通知我到现场验收并签字确认。

快两年了房子都没装修完，我后面另外请人进行了装修收尾工作”龙女士表示，由于和公司协商未果，她已经将公司起诉到法院，希望公司能够赔偿她装修整改费用，违约金等共计20.75万元罚款公司的委屈：施工时断断续续，还被拖欠尾款。

3月22日，晨意帮忙记者来到长沙悦居装饰有限公司，法定代表人雷建华向记者作出了回复。

雷建华拿出一沓材料说：“我们是不想和她（龙女士）扯皮了，几次协商都没成立我感觉她有点无理取闹的意思”雷建华说：“我们在合同里约定好了，装修款是133500元现在她还欠了我们4437.8元的材料费和6300元尾款，总计1万多元没结。

”

对于油漆未按照合同约定使用这点，雷建华说：“因为龙女士没有及时准备好装修的主材料，你像门，衣柜这些东西，包括瓷砖，都是业主自己准备的这些材料如果没有准备好，工人就算去了她家里也是喝西北风，因为根本就不能开工。

装修工程断断续续，去她家的装修师傅经常换后面她把所有主材料都准备好后，距离3月已经过去不晓得好久了，我们和工人对接的同事在与工人进行对接时，习惯性的告诉了工人们使用美碧涂油漆虽然品牌不一样，但无论是价格还是级别，和多乐士的定位都是一样的，不存在刻意坑她的行为。

”谈到出现“空鼓”现象，雷建华称，如果一套房子的空鼓率低于5%，那么是没问题的：“我特意去过她家，告诉她我们愿意把空鼓的地方进行整改，哪怕空鼓率低于5%但有个前提条件，她必须把剩下的1万多元账结清”

谈到墙面出现歪斜，雷建华表示，自己也很无奈：“我们来到她家墙就是歪的，我们不可能因为施工专门把墙给她砸了我告诉过她，这一点要去找开发商和装修公司没一点关系”针对“每阶段没有验收”这点，雷建华出示了一份转账记录。

在这份记录中，清楚地写着：“第二次支付3780元，水电验收”雷建华说：“如果没有通过客户验收，她家里的二极管是怎么打的？这笔钱又怎么会到公司账上呢？只有客户方通过了水电验收才会将钱转给我们”

雷建华表示，公司现在可以找龙女士索赔28000余元：“因为她自身问题导致装修延期，按照合同中的约定，我们每天可以索赔合同总价千分之一的违约金，但我们真的不想和她再扯下去了”律师：双方应当将装修合同予以细化。

在本次事件中，双方都认为自己受到了委屈在类似情况下，消费者可以怎么做，装修公司又应该怎么做？晨意帮忙记者咨询了湖南万和联合律师事务所李健律师的意见李健认为，要避免和降低家装纠纷的关键，首先业主与装修公司双方就应当将装修合同予以细化，对涉及品牌，尺寸，色差等标准参数都尽量予以明确约定。

其次施工过程中业主需要变更一些项目，也应当留存变更凭据，约定好价格最后也希望双方能互体互量，换位思考，这样才是问题解决之道潇湘晨报记者王胤期返回搜狐，查看更多责任编辑：