商业行为是市场交换的行为，其内涵包括三方面：商业的动机是创造客户价值，商业的目的是谋利，而商业的手段是讲求诚信管理大师彼得德鲁克曾经说过，企业的本质是创造客户，企业有两个功能，一个是销售、一个是创新，而创新是有目的、有组织的系统性创新。

销售属于商业行为，企业通过销售来创造客户价值、满足客户需求如何满足客户需求，不少人认为与人性有关，弥补人性弱点、发挥人性优点，抑制假恶丑、传播真善美但也有少数不讲良心的商人在抑制真善美、传播假恶丑，即抑制人性优点、放大人性弱点，比如利用人性弱点中的贪婪、懒惰、恐惧。

每个人的时间有限，每个人的能力有限，从而导致每个人的购买力有限而每个人都想过美好的生活，在有限的购买力之下、怎么能过更美好的生活？开发出多快好省的产品或服务，就能在有限的购买力下，过更好的生活另外，若能增加每个人的富余时间，提升每个人的能力，那么就能增加每个人的购买力，也能让他们过更美好的生活。

上述前者是弥补人性弱点，后者是发挥人性优点长久的商业，或者商业模式，与弥补人性弱点、发挥人性优点有关而利用甚至放大人性弱点不可取这一点，杰克韦尔奇在《商业的本质》一书中说得好，商业的本质是探求真实、建立互信。

什么是真实，真实不是威胁、欺骗，因为这样只能是一方获利、另外一方损失，而这种做法是不可能持续的如果总有一方吃亏，他是不愿意和你长期合作的而探求真实、建立互信，就是商业行为要讲求诚信，这是商业道德或者价值观。

若能讲究诚信地创造客户价值，那么企业是否就一定获利？未必若客户的需求（商业机会）不是广泛而强烈，则企业的固定成本不足以摊薄、产品售价不够高，按照企业利润=产品售价*产品销量-固定成本-可变成本来计算，则企业无法获利。

因此，创造客户价值、讲求诚信、谋利，三者对商业模式来说缺一不可。

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