信任建立在沟通之上，良好的沟通才能拉近彼此距离4月13日，土巴兔“兔友约·大咖说”最新上线，特邀天津建辉装饰从业11年的“金牌设计师”罗彬，分享如何与业主建立信任，让装修进程事半功倍此次是“兔友约·大咖说”的第24期直播课，作为有着十余年从业经历的设计总监，罗彬与业主打交道的经验极为丰富。

他通过线上直播的形势，为全国各地数千名同行分享自己的心得

“信任”是当天罗彬的高频词汇，而他的直播主题也全部围绕信任展开在罗彬看来，与业主建立信任对下一步工作开展具有至关重要的作用，“设计师与业主的信任不仅是在量房前，也建立在量房中、量房后等各个阶段”罗彬强调，建立信任的第一步是做好邀约量房和量房前的准备工作。

这是最初的阶段，罗彬对“细节”极为看重，设计师前期在了解业主需求后，要提前针对性的做好预案，包括了解业主小区名称、房屋面积、户型、房屋基本功能需求及基本预算只有设计师为业主考虑地面面俱到，才能增加业主的好感，当然也能加深彼此的印象。

在量房中，设计师要真诚对待业主，从亲友的角度去看待业主的装修需求，了解业主的真实想法并有效解决问题当然，量房中设计师与业主也更加深了解，在业主存有疑问之时，设计师可以讲解土巴兔装修保的一系列服务保障，进而打消业主的顾虑。

“先装修后支付，可以打消业主对资金安全的顾虑；第三方质检服务，可以提升业主对施工的质量信任；陪签服务，可以为业主筛查报价，提升预算的合理性”罗彬直言，信任是合作的基础，通过土巴兔平台服务保障，业主可以感受到设计师的真诚，双方产生共鸣。

当然，沟通要贯穿始终，设计师与业主的沟通频率保持在一周2至3次为宜，每次沟通要根据业主的反馈，快速调整方案及预算。在量房后，设计师还要把量房问卷发给业主并及时整理。

据介绍，“兔友约·大咖说”是由土巴兔家居生态研究院打造的家装IP系列之一，主要面向装企老板或者高级管理人员土巴兔通过多年沉淀的经验，开发了营销、获客、后端管理多个方面的培训课程，旨在帮助家装企业提升数字化转化能力。

截至目前，“兔友约·大咖说”系列活动已帮助近万家装高级人才提升知识和实操技能，赋能实体装企落地和实践土巴兔利用平台优势提升装企管理人员的经营管理能力，帮助装企提高从业人员的专业技能，通过整合平台资源帮助装企加速完成数字化转型，以帮助合作伙伴获得更大经济收益。