为进一步落实“以患者为中心”的优质护理服务理念，提升服务内涵，持续改进护理质量，疼痛科护理团队积极开展相关学习并持续推出新办法、新举措，为患者提供温暖服务NO.01　　病区制定“术前术后健康宣教”处方及“患者手册”，丰富科室健康宣教内容，让患者及家属充分了解疾病相关知识，对术前、术后注意事项及需备物品清晰明了，有效使患者缓解术前术后焦虑情绪。

NO.02　　想患者所想，知患者所需，才能真正让患者满意3月初，疼痛科在病区推行以“温心的服务、全心的照顾”为主题的优质护理服务活动，在病区放置“爱心柜”，柜内放置吹风机、针线盒、老花镜、放大镜、纸杯、吸管、餐具、洗浴用品、成人纸尿裤等物品，供需要的患者使用，真正做到想患者所想，从患者角度出发、从患者需求出发，给予患者最贴心的照护。

　　“爱心柜”推行使用初期即收到了患者的两封感谢信，此项新举措，获得患者及家属一致好评。

爱心柜

柜面物品

柜内物品

护士为患者介绍“爱心柜”内物品放置NO.03

　　为外出检查的患者看守孩子

　　耐心指导术后患者进行踝泵运动

为上肢活动障碍的患者梳头

患者发自内心的感谢，是对我们最大的肯定

　　事无巨细、精益求精，疼痛科护理团队在护理部的指导下，对标护理管理，从细节入手，优化工作流程，始终坚持“以病人为中心”的原则，秉承“创优无止境，服务无穷期”的理念，不断优化护理品质，改善患者就医体验，提供热情、主动、细心、规范的护理服务，让患者在接受治疗的同时，感受到贴心、暖心、放心，真正将优质护理服务做到实处，以新思维谋发展，新形象提素质，新贡献创未来!

　　文/图：疼痛科 李丽春