4月10日，阳信县行政审批服务局党组成员、三级主任科员郭晓丽主持召开“一窗办”工作标准化提升会议，“一窗受理”管理办公室全体员工参会。

会上，郭晓丽根据第一季度工作汇报情况作出系统总结和详细点评，指出存在的不足和短板问题，并对后续如何开展窗口服务及帮办代办工作做出具体部署她强调，窗口是工作人员和办事群众密切联系的桥梁和纽带，必须下大决心、花大力气做好综合服务窗口标准化、规范化工作。

一要提升服务标准全体工作人员要强化“大导服”意识，秉承“提前介入、主动服务”理念，坚决落实首问负责制、一次性告知制，积极推行帮办代办服务、预约延时服务、特殊群体“绿色通道”等服务，为办事群众提供更多便利。

二要提高礼仪标准确保着装、仪态、接待、文明用语等方面的服务礼仪规范到位，提升服务品质，树立良好形象三要强化业务培训对培训会上的业务知识要学深悟透，严格落实，坚持精业务、强能力、优服务四要不断调整心态要积极地进行心理状态调试，学会消除不良情绪，以良好、饱满的精神状态投入到每天的工作当中。

窗口服务的好坏，关系到办事群众的切身利益下一步，阳信县行政审批服务局将在“滨周到·用信办”服务品牌的引领下，全面提升政务服务水平，打造规范化、标准化窗口，突出窗口服务重点，助力政务服务水平和办事群众满意度全面升级进位。

通讯员：王秀丽、陈媛媛