□淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者 颜慧 通讯员 王凯 张凯文近日，有市民拨打淄博12345政务服务便民热线反映，桓台县中富大厦西侧（建设街县教育局对面）的电力井盖损坏，道路有坑，存在安全隐患，要求更换井盖并且对道路进行维修。

接到市民投诉后，淄博12345政务服务便民热线立即转桓台县政府市民投诉中心办理桓台县锦秋社区的工作人员第一时间赶到现场查看核实“电力井盖和道路上的坑相隔一米，两处坑坑洼洼的路面确实影响了周围居民的出行为尽快恢复路面，我们社区寻求利用周边优势资源，与附近施工队进行了沟通并征得同意，由他们维修井盖和路面。

”社区工作人员告诉记者在现场，记者看到原本两处坑坑洼洼的路面经过施工队的维护已经恢复平整“别看是个小小的井盖和路面，不及时维护，隐患还是挺大的，及时修整也保障了我们居民的脚下安全，12345热线真管用！”事后，经淄博12345政务服务便民热线回访，群众表示：“问题解决快，热线效率高”。

12345热线是联通政府与群众的“连心桥”，反映社情民意的“晴雨表”淄博12345政务服务便民热线始终践行“接诉即办、一抓到底”的工作理念，倾力解决好企业群众急难愁盼问题，已成为一条服务企业群众的“暖心线”“连心线”“幸福线”。

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