近些年来，随着网购越来越深入人心，电商行业的发展也是越来越快，而作为电商行业的衍生行业，网店客服托管也走进了人们的视线，有不少人都说电商网店客服托管会成为行业的趋势，今天咱们就来看看为什么会这么说1、托管客服成本低。

因为电商客服托管可以解决当前高昂的客服雇佣成本问题，现在的客服人员的流动性很大，还有招聘困难，培训困难，管理困难等问题，但它不一定就无法从根本上解决问题电商的理想状态是不要过分依赖售前服务售前过程中遇到的问题汇总后在运营中解决，咨询率用来考核评估运营，转换率用来考核评估售前服务。

2、行业内客服人才不足电商网店行业出现的时间不长，但发展之迅速让市场对口人员出现巨大缺口 尤其是对于网店专业客服人员更是可遇不可求托管公司为了解决网店对专业客服人员的渴望，托管公司通过专业的培训部门、质检部门为网店提供客服人员。

3、简单、方便、省钱托管客服后不需要网店再自己建立客服系统，不需要配备相应设备和场地这就为网店节省了一笔很大的资金由于人力成本的上升，一二线城市的网店大多将客服业务进行托管，而托管客服公司往往是在三四线城市，并且有自己的服务基地，配备有专门的系统和设备。

4、优化和重组网店核心业务一个网店的重点首先应该放在产品上的，当客户的需求超过网店的服务能力，成为网店发展的阻碍时，可以选择托管客服，其繁琐的业务可以移交给托管公司统一处理，而公司的管理重点放在核心业务上。

5、托管公司客服服务有保障

无论网店里招多少个客服人员，她们毕竟不是专业的，而客服托管公司就不一样了，它们是专业做这一行的，在维护客户，服务客户，安抚客服等方面都是经过专业的培训，学习，经过层层的把关和考核才能正式成为一名客服人员，更好的为客户服务。

因为有这些原因在，所以现在电商网店客服托管会成为行业的一种趋势，赢得了广大网店店主的认可。