随着第三方托管客服行业的兴起，很多拼多多网店都不在自己招聘客服，而是选择托管客服，这其中有很多的原因，今天咱们就来分析一下到都有哪些原因1、电商客服人才短缺拼多多、淘宝、天猫、京东等电商平台发展的足够的迅猛、足够的快，导致人才供应短缺。

之后衍生了各种“运营托管”、“美工托管”以及客服托管等行业，所以说，客服紧缺是托管客服行业兴起的一个重要原因

2、全年网店客服需求量不均匀随着电商行业的普及与成熟，客服需求量与日俱增重点是季节性和促销节日导致的短期客服需求数量变化，旺季和大促的时候网店根本来不及培养新客服年中大促、618活动、双11、双12等活动时的客服情况往往是捉襟见肘。

有许多店铺平时生意并不火爆，只有在有活动的时候才干的热火朝天咨询量、订单量等可能达到一个顶点，往往是平常4、5个月订单的总量可是网店不能总是在活动的时候大量招人，而淡季的时候就裁员呀，那么选择客服托管，就完美的解决了这些问题。

3、客服服务水平差异大不管商家地处一线城市的高楼大厦还是偏远的山区，服务的对象都是面向全国的所有买家页面视觉可以落后，服务是必须要有保障的大部分的商家，本身是靠着货源起家的，对于在客服的培训管理方面了解的并不多。

而客服是直接服务于顾客的人员，客服的专业素质可以说是影响网店销量的重要因素在自己没有专业客服管理团队的情况下，客服托管的第三方服务商是不二之选4、网店运营成本居高不下在一二线城市，客服的成本非常之高，网店客服人员的工资、保险、吃住、补助、各项福利等等都是不小的开支，对于客服需求比较大的电商公司来说，客服托管是减少公司开销的最佳选择。

5、无法保证客服的工作时间排班困难是店主们头疼的问题在拼多多网店托管客服人员在线时间分为8小时、16小时和24小时，为不同网店提供不同的在线时间，无休假、无间隙的替换班，让网店的到客服在线时间保证因为这五个原因，现在不止很多拼多多网店会选择托管客服，淘宝、天猫、京东、抖音等电商平台的网店也有不少是选择托管客服的，现在这已经成为了行业中的一种大趋势。