运营服务一直是广州地铁的金字招牌为了把“招牌”越擦越亮并屹立不倒我们不断进行服务创新这不，最近各种贴心操作不断迫不及待想要带大家扒一扒~1地铁智能客服中心贴

YOYO，听说有地铁车站升级了一批新款智能客服中心？是的呢，长这样~

智能客服中心是集票卡处理、电子发票、语音问询、资讯查询为一体的综合智能化设备，就像一台大型机器人，乘客可以自助完成车票更新或补票、补付费、退票、硬币兑零、购买团体票/优惠票等处理工作，并支持支付宝、微信等电子支付和现金支付。

乘客还可以自助查询线路、换乘、票价、车站布局等相关出行资讯呢！而且，这批新款智能客服中心还增设了高低位台，更有利于轮椅乘客、小朋友等特殊群体使用。

哇~这个很赞啊！搭乘地铁的小伙伴可以享受更智能化的自助处理啦！找不到工作人员时，还可以一键点击智能客服中心的“人工求助”，就可以与我们的客服工作人员电话连线，由客服人员在坐席端给乘客一对一清晰解答和指引。

2有轨电车数字人民币支付贴

听说有轨电车开通了数字人民币支付功能？是的，海珠和黄埔两条线均已开通数字人民币支付功能。

如果我要乘坐海珠有轨电车去广州塔，怎么使用呢？很简单！使用前，您需先下载数字人民币APP并注册，再按一下操作（适用于已注册数字人民币用户的乘客）：1）打开数字人民币APP；2）APP界面向上滑动或点击“收付”，进入付款码界面；

3）将付款码对准检票机（TTM）二维码读取摄像头；4）扫码成功。

那用数字人民币支付乘坐海珠有轨电车有啥优惠吗？现在是海珠有轨电车数字人民币推广活动期间，市民下载“数字人民币”App开通建行钱包，使用建行钱包支付即可享受“一分钱”乘车优惠，满2元立减1.99元活动时间截止到2022年12月31日，活动期间每人可享受6次优惠哦！。

3城际车厢车站免费充电贴

我的手机没电了，要关机了！YOYO，怎么办呀？别急别急，我们城际车站候车厅设置手机免费加油站，放置手机充电线，可以为旅客提供免费的手机充电服务。

可是列车到站了，我要上车了，手机才充了几格电呢…没关系哒！列车每排座位下也有充电插座，有需要的旅客可以向列车长借用手机充电线，而且充电服务免费哦~

真是太方便了！但是一定记得离开座位时、下车时，带走正在充电的电子设备，以防物品遗失呀~

对我们而言持续改善运营服务是头等大事你们的任何声音是我们关注并持续进步的动力为了不错过你们的宝贵意见我们真诚期待与更多小伙伴互动交流大家可通过以下两种方式参与：1方式一：线上调研扫描下方二维码参与答题完成答题的宝子们

还有现金红包拿哦~每个问卷都能参与一次抽红包活动红包有限，先到先得啦~

2方式二：线下调研除了线上扫码答题还会在车站现场不定时随机抽调邀请乘客参与线下调研调研完成后就能领取精美小礼品哦~

来源：广州地铁市场部